Principes fondamentaux appliqués par Bluesquare dans les implémentations personnalisées d’IASO avec ses partenaires.
Méthodologie agile
L’implémentation d’IASO par Bluesquare suit une méthodologie agile, garantissant une communication continue avec nos clients et partenaires. Notre approche repose sur la création d’une feuille de route projet, incluant un calendrier des livrables et l’identification des dépendances externes, telles que l’intégration avec des systèmes tiers (par ex. DHIS2). Notre équipe flexible adapte les plans de travail et les livrables en fonction de l’évolution des contextes, qu’il s’agisse de la digitalisation des campagnes de santé, de la mise en place d’un géoregistre ou d’autres cas d’usage. Cela garantit qu’IASO reste réactif et efficace pour répondre aux besoins changeants de nos partenaires.
Le développement d’IASO suit un processus d’amélioration continue à travers des itérations, garantissant un déploiement progressif et structuré. En intégrant du feedback utilisateur à chaque étape, nous nous assurons que la solution évolue en fonction des besoins réels du terrain.
Bluesquare applique la méthodologie SCRUM avec des sprints de deux semaines pour gérer le développement d’IASO. À chaque sprint :
- Les livrables sont régulièrement discutés pour prioriser les fonctionnalités les plus rentables.
- Les risques de retard sont identifiés dès les premières étapes.
- Les fonctionnalités les plus impactantes sont développées en premier pour optimiser l’utilisation des ressources.
- Des réunions de suivi permettent de lever les blocages et d’assurer des cycles de développement fluides.
- Des mises à jour régulières sont partagées avec les parties prenantes, garantissant la transparence et l’alignement continu avec les objectifs du projet.
IASO fait partie de l’écosystème open-source de Bluesquare. Grâce à la méthodologie agile, nous intégrons efficacement les retours des clients dans le développement d’IASO, garantissant l’adéquation des fonctionnalités avec les besoins du terrain. Cette approche itérative favorise la personnalisation et améliore la performance ainsi que la productivité de la plateforme.
Engagement des utilisateurs et conception centrée sur l’utilisateur
Le processus de développement d’IASO engage activement les utilisateurs et les parties prenantes clés afin d’adopter une conception centrée sur l’utilisateur et les systèmes centrés sur les personnes. Cette approche permet de s’assurer que les solutions répondent aux besoins concrets des agents de santé, des gestionnaires de programme et des décideurs.
Bluesquare intègre l’apport des utilisateurs via :
- Des ateliers de co-conception avec les partenaires de mise en œuvre.
- Des sessions itératives de tests d’acceptation utilisateur (UAT) pour valider les fonctionnalités avant le déploiement.
Cette approche participative garantit qu’IASO est non seulement techniquement robuste, mais aussi intuitif et aligné avec les flux de travail des systèmes locaux.
Co-construction du projet
L’approche de Bluesquare dans l’implémentation d’IASO repose sur un principe de co-construction, assurant une collaboration étroite avec les partenaires à chaque étape du projet. Ce principe a été appliqué dans des initiatives de santé à grande échelle, notamment les campagnes de vaccination et la surveillance des maladies. Notre capacité d’adaptation nous permet d’évoluer dans des environnements de gouvernance complexes, allant des standards de données de l’OMS aux cadres de santé numérique de l’UNICEF. Bien que nous suivions des méthodologies de conception établies, nous cherchons continuellement à affiner l’expérience utilisateur et restons ouverts à des collaborations avec des experts en design.
Assurance qualité dans le développement d’IASO
L’assurance qualité est un élément clé du développement d’IASO et repose sur :
- Développement piloté par les tests : toutes les nouvelles fonctionnalités sont construites et validées à travers des tests automatisés avant leur déploiement.
- Documents de spécification et maquettes visuelles : permettant une compréhension commune des fonctionnalités complexes avant le développement.
- Tests automatisés : évitant les régressions sur les fonctionnalités existantes.
- Tests d’acceptation utilisateur (UAT) : impliquant les utilisateurs finaux dans la validation des nouvelles fonctionnalités pour garantir leur utilisabilité et leur adéquation avec les besoins réels.
- Analyses automatisées de sécurité et de qualité : assurant des standards élevés dans le développement du code.
- Tests manuels d’assurance qualité : réalisés sur chaque nouvelle fonctionnalité avant son déploiement.
Mécanismes continus de retour d’expérience utilisateur
Le développement d’IASO inclut des mécanismes structurés pour collecter et intégrer les retours d’expérience utilisateur en vue d’une amélioration continue :
- Ateliers périodiques avec les parties prenantes pour examiner les demandes de fonctionnalités et les améliorations en matière d’ergonomie.
- Cycles de publication itératifs intégrant de nouvelles améliorations basées sur les retours des utilisateurs dans chaque version.
Support et accompagnement
Les implémentations d’IASO bénéficient d’un support technique robuste assuré par un point de contact dédié, garantissant :
- Pertinence technique : un soutien continu des experts internes pour assurer des standards techniques élevés et une résolution rapide des problèmes.
- Allocation des ressources projet : une distribution adaptée du personnel et des ressources pour répondre aux besoins du projet.
- Assurance qualité : des contrôles réguliers pour garantir l’alignement avec les attentes des clients.
Les services de support IASO varient en fonction de la criticité des projets :
- Les projets courants bénéficient d’un service desk avec des temps de réponse inférieurs à 8 heures pendant les heures ouvrées.
- Un support technique et programmatique est disponible en anglais et en français, avec des langues supplémentaires couvertes par nos équipes terrain.
Bluesquare a accompagné des projets critiques nécessitant une analyse quotidienne des données pour une prise de décision rapide. Pour ces opérations essentielles, le support en astreinte d’IASO garantit que les solutions numériques restent un levier d’action et non un frein aux interventions de santé publique.
